Щоб здійснити замовлення, необхідно додати товари до Кошика. Для цього в Каталозі потрібно перейти до розділу, який вас цікавить, обрати товар і натиснути на кнопку «До кошика».

Якщо певний товар вас зацікавив, але ви не готові його придбати одразу, можна додати товар до Списку бажань, натиснувши на сердечко в правому верхньому куті картки товару. Цей список можна поглянути в особистому кабінеті. Такий функціонал доступний тільки для зареєстрованих користувачів. 

Коли всі необхідні товари будуть додані до кошика, можна перейти до нього (у правому верхньому куті).

У Кошику можна змінити кількість товарів, видалити помилково додані товари.

Якщо ви маєте промокод, вкажіть його в рядку «Промокод» та натисніть кнопку «Застосувати».

Потім можна перейти безпосередньо до оформлення замовлення:

• вказати місто;

• обрати спосіб доставки;

• вказати номер телефона;

• ПІБ;

• E-mail;

• обрати спосіб оплати.

Для завершення необхідно натиснути кнопку «Оформити замовлення».

Після цього на вказаний вами номер телефона надійде підтвердження того, що замовлення прийняте (як SMS або у Viber). 

Також ми надішлемо листа на ваш E-mail з деталями замовлення: список замовлених товарів та способи оплати й доставки. 

1. Як зареєструватися на сайті?

Щоб зареєструватися на сайті, натисніть кнопку «Вхід» у правому верхньому куті.

Після цього з’явиться вікно, у якому необхідно вказати ваш номер телефона й натиснути кнопку «Отримати SMS». 

Якщо ви вже є учасником програми «EVA МОЗАЇКА», необхідно вказати номер телефона, за яким закріплена картка, щоб переглядати в особистому кабінеті кількість накопичених бонусів та історію купівель.

На вказаний номер телефона надійде SMS із шестизначним кодом, який потрібно буде ввести в спеціальне поле.

Після цього необхідно вказати ім’я та адресу електронної пошти й натиснути кнопку «Зберегти».

Вкажіть ваші дані, щоб надалі під час оформлення замовлення вони автоматично підтягувалися до форми замовлення.

Також в особистому кабінеті можна вказати бажані спосіб доставки та адресу.

2. Для чого потрібна реєстрація на сайті?

Реєстрація на сайті дозволить вам переглядати історію купівель, відстежувати замовлення, додавати товари в список бажань, переглядати кількість накопичених бонусів на карті "EVA МОЗАЇКА".

1. Як отримати промокод?

Промокод може надійти на ваш e-mail чи в Viber на номер телефону, який ви зазначаєте, коли здійснюєте замовлення на EVA.UA або вказуєте під час реєстрації в особистому кабінеті.

br />

2. Як використати промокод?

Спочатку необхідно додати товар до кошика.

Перейдіть у кошик, до спеціального поля «ПРОМОКОД», внесіть свій промокод та натисніть кнопку «Застосувати»

Здійснивши ці дії, ви побачите розмір знижки в кошику:

Після цього ви можете продовжити оформлення замовлення:

3. Умови використання промокоду

Умови використання промокоду зазначаються в тексті електронного листа/повідомлення з промокодом або на сайті за посиланням з такого листа/повідомлення. Промокод не застосовується до товарів, що беруть участь в інших акціях, у т.ч. в акціях 1=2, 1+1=3, 2=4, 3=6 і зі знижкою на другу одиницю (наприклад, −50% на другу одиницю товару).

Якщо під час введення промокоду з’являється надпис: «Промокод уже був використаний», — це означає, що цей промокод можна використовувати обмежену кількість разів і цей промокод уже був використаний раніше.

Промокод вважається використаним після того, як ви ввели його в поле та оформили з ним замовлення. Якщо ввести промокод у поле, але скасувати його застосування, то він не вважатиметься використаним.

Як повернути товар?

Повернення здійснюється «Новою Поштою» за рахунок відправника. Необхідно разом із товаром покласти до коробки власноруч заповнену та підписану заяву. Завантажити шаблон заяви можна тут. Обов'язково заповніть усі порожні поля: чек, видаткову накладну. Адреса для повернення: 1) Юр. особа: ТОВ "РУШ" Код ЄДРПОУ 32007740 2) Отримувач: Коваленко Марина Юріївна, (+380 800 30 37 00). Вид доставки: Склад — Склад. Адреса відділення: м. Бровари, відділення №1 (вул. Олега Онікієнка (раніше Кутузова), 125.

Подивитися зразок заповнення заяви можна тут

Якщо товар був отриманий у точці видачі магазину EVA, він може бути повернений у тій самій точці видачі, у якій був отриманий. Обов’язковою є наявність необхідних документів (заповнена заява про повернення товару, фіскальний чек / товарна накладна).

У разі відправлення товару через точку видачі EVA.UA покупець не сплачує послуги доставки.

Які умови повернення?

EVA приймає повернення товару належної якості протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі) відповідно до вимог ст. 9–12 та 13 Закону України «Про захист прав споживачів». EVA повертає грошові кошти*, сплачені за придбаний товар, на банківський рахунок Покупця (платіжну картку Покупця) або грошовим переказом через ПАТ «Укрпошта».

*Повернення грошових коштів, що сплачені за товар, здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання товару та заяви про його повернення. Перелік товарів, що не підлягають обміну / поверненню: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF